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    Bonjour, Notre site internet est spécialisé dans les assurances santé, nous ne traitons pas les cas d'assurance auto ou habitation. Je vous conseille de vous rapprocher de votre conseiller. Cordialement.
    #1973
    Forum assurance
    offline
    Super administrateur
    Posté il y a 4 années
     
    Bonjour,

    j'ai eu un accident avec un voiture de prêt. J'avais bien fait le transfert auprès de mon assurance. Je suis rentrée dans quelqu'un et la voiture ne pouvait plus rouler. J'ai donc appelé mon assistance, qui m'a signalé qu'elle ne pouvait pas venir dépanner mon véhicule étant donné qu'il s'agissait d'un véhicule de prêt. Donc je me débrouille par mes propres moyens ect... Le lendemain, je rappelle l'assurance qui m'explique que l'assistance n'avait aucune raison de me refusé, que le depannage même sur un voiture de prêt fait bien parti de mon contrat. Hors, j'ai quand même dû me débrouiller seule sans compter les risques que j'ai pris. Du fait que je suis totalement responsable par rapport à l'accident, ma conseillère ma informé que je devais écrire un courrier en stipulant ce manquement aux obligations de mon assurance et que je pouvais essayer de négocier mon futur malus ( de plus, c'est mon premier accident, j'ai 0,46 de bonus depuis presque 3 ans et la Matmut ne compte pas le malus pour le 1er accident quand la personne a 0,50 de bonus pendant 3 ans!) Je voulais donc être conseillé quant à l'écriture de cette lettre de réclamation pour obtenir ce que je souhaite, c'est à dire pas de malus! Pouvez vous m'aider svp
    #1972
    Anonyme

    Posté il y a 4 années
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